Palautukset, hyvitykset, takuu ja toimitusehdot
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkia Japanese Head Spa Co:n kautta tehtyjä ostoksia. Tekemällä tilauksen vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt alla kuvatut ehdot.
- Head Spa -yksiköidenjalaitteiden myyntikäytäntö
1.1 Kaikki head spa -yksiköt valmistetaan tilauksesta asiakkaan toiveiden mukaan.
1.2 Kaikki yksikkömyynnit ovat lopullisia, kun tilaus on tehty ja vahvistettu. Hyvityksiä, peruutuksia tai maksun takaisinperintöjä ei hyväksytä tilauksen vahvistamisen jälkeen.
Tilauksen hyväksymisen ja vahvistamisen jälkeen asiakas solmii sitovan sopimuksen tavaroiden toimittamisesta. Kaikki ostokset ovat siten peruuttamattomia ja ei-hyvitettäviä, ellei pakottava kuluttajansuojalaki toisin edellytä. Tämä koskee muun muassa tilanteita, joissa asiakas muuttaa mielensä, ei enää tarvitse tuotetta tai on tehnyt tilausvirheen.
Tekemällä tilauksen asiakas hyväksyy, että hän on tarkistanut tuotteen tekniset tiedot ja ottaa täyden vastuun ostopäätöksestään.
1.3 Tilausta ei voi peruuttaa, kun tuotanto on aloitettu.
1.4 Tekniset tiedot, kokoonpanot tai toimitustiedot eivät välttämättä ole muutettavissa tuotannon alkamisen jälkeen.
1.5 Asiakkaaseen otetaan yhteyttä oston jälkeen toimitus- ja asennustietojen vahvistamiseksi.
1.6 Mahdolliset ilmaiset, kampanja- tai lisätuotteet toimitetaan ilman takuuta eikä niitä voi palauttaa, vaihtaa tai hyvittää.
1.7 Suosittelemme vahvasti konsultoimaan pätevää putkiasentajaa ennen tilausta. Head spa -yksikön asennuksen saa suorittaa vain pätevä ammattilainen. Katso kohta 2.3.M.
- Takuu
2.1 Head Spa -yksikön takuu
Kaikilla yksiköillä on 6 kuukauden takuu toimituspäivästä, joka kattaa vain valmistusvirheet.
Takuu koskee vain itse yksikköä eikä lisävarusteita tai kuluvia osia.
2.1.A Jos putkiasennus vaaditaan, suosittelemme konsultoimaan putkiasentajaa ennen tilausta. Asennuksen saa tehdä vain pätevä ammattilainen.
Japanese Head Spa Co ei vastaa asennusprosessista eikä virheellisestä asennuksesta.
2.2 Takuuehdot
Takuun voimassaolo edellyttää, että asiakas on paikalla insinöörin suorittamassa toimitusesittelyssä.
Takuu on voimassa vain, jos:
- 2.2.A Yksikkö on asennettu oikein
- 2.2.B Sitä on huollettu asianmukaisesti
- 2.2.C Huolto-ohjeita on noudatettu
- 2.2.D Ostotosite on esitetty
2.3 Takuun poissulkemiset
Takuu ei kata:
- 2.3.A Höyryttimet
- 2.3.B Altaan kosmeettiset tai rakenteelliset vauriot
- 2.3.C Väärinkäytöstä johtuvat vahingot
- 2.3.D Virheellinen käyttö
- 2.3.F Laiminlyönti tai huono huolto
- 2.3.G Luvattomat korjaukset tai muutokset
- 2.3.H Virheellinen asennus
- 2.3.I Väärästä käytöstä johtuvat sähköviat
- 2.3.J Normaali kuluminen
- 2.3.K Kuluvat osat
- 2.3.L Kalkkivauriot tai tukokset
2.3.M (katso alkuperäinen laaja asennus- ja vastuunrajoitusehto)
2.4
Laitteen huollon, puhdistuksen tai käytön laiminlyönti voi johtaa takuun raukeamiseen.
- Käyttäjänhuoltovastuut
Asiakas vastaa laitteen oikeasta käytöstä, huollosta ja puhdistuksesta toimituksen ja asennuksen jälkeen.
Keskeiset vaatimukset:
- 3.2.A Suodattimet on puhdistettava päivittäin
- 3.2.B Laitetta on käytettävä ohjeiden mukaan
- 3.2.C Vain hyväksyttyjä osia tulee käyttää
Laiminlyönti voi aiheuttaa:
- toimintahäiriöitä
- suorituskyvyn heikkenemistä
- maksullisia korjauksia
- takuun raukeamisen
- Huoltoja tekninen tuki
Huolto on saatavilla vain Isossa-Britanniassa ja Pohjois-Irlannissa.
4.1 Huolto alkaa vasta, kun lomake on täytetty ja lähetetty.
Asiakkaan tulee toimittaa tarvittavat tiedot (kuvat, videot, ostotosite jne.).
4.4 Huoltoprosessi
- vastaus 48 arkipunnin sisällä
- teknikon arvio 48 tunnin sisällä
- tarvittaessa videokonsultaatio
- tarvittaessa käynti 5 arkipäivän sisällä
Osat laskutetaan erikseen.
4.5 Huoltokäynnit
- ensimmäinen takuukäynti ilmainen
- lisäkäynnit:
- €175 olemassa oleville asiakkaille
- €225 uusille asiakkaille
- Toimitus
Kaikki Japanese Head Spa Co antamat toimituspäivät ovat ainoastaan arvioita ja ne annetaan hyvässä uskossa. Vaikka pyrimme kaikin kohtuullisin keinoin noudattamaan arvioituja toimitusaikoja, Japanese Head Spa Co ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat kolmansien osapuolten kuriireista, kuljetuspalveluista, tullikäsittelystä, sääolosuhteista tai muista kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista olosuhteista.
Japanese Head Spa Co pidättää oikeuden käyttää nimettyjä kolmannen osapuolen kuriiri- ja logistiikkapalveluita tuotteiden kuljetukseen ja toimitukseen. Tekemällä tilauksen ostaja hyväksyy nimetyn kuriiriyhtiön kuljetukseen, toimitukseen, reklamaatioihin ja selvityksiin liittyvät ehdot ja menettelytavat.
Toimituksen yhteydessä asiakkaan vastuulla on tarkastaa kaikki tuotteet huolellisesti ennen vastaanoton hyväksymistä allekirjoituksella. Kaikki näkyvät vauriot pakkauksessa tai tuotteissa on merkittävä selvästi kuriirille toimituksen yhteydessä ja ilmoitettava välittömästi.
Mikäli tuotteet vahingoittuvat kuljetuksessa, toimituksessa ilmenee ongelmia tai tuotteita puuttuu, asiakkaan tulee ottaa suoraan yhteyttä kuljetuspalveluun ja noudattaa kuriirin reklamaatiomenettelyä, mukaan lukien valokuvien, toimitusasiakirjojen tai muiden tarvittavien todisteiden toimittaminen.
Japanese Head Spa Co auttaa kohtuullisessa määrin toimittamalla saatavilla olevat lähetysasiakirjat, mutta ei ole vastuussa kuljetuksen aikana tapahtuvista vahingoista, viivästyksistä, katoamisista, käsittelyongelmista tai korvauksista sen jälkeen, kun tuotteet on lähetetty varastoltamme.
Näkyvien vaurioiden ilmoittamatta jättäminen toimituksen yhteydessä voi vaikuttaa kuriirin suorittaman tutkinnan tai reklamaation lopputulokseen.
Jos asiakas ei ole tavoitettavissa vastaanottamaan toimitusta sovittuun toimitusosoitteeseen, asiakkaalta voidaan veloittaa mahdolliset lisätoimitus-, varastointi-, uudelleentoimitus- tai käsittelykulut.
Kun paketti on luovutettu kuljetusyhtiölle, vastuu siirtyy sille.
Yritys ei vastaa:
- kadonneista lähetyksistä
- vääristä osoitteista
- viivästyksistä
- tullauksesta
- Sähkölaitteidenpalautukset
- käytetyt tuotteet eivät ole palautettavissa
- käyttämättömät palautus 14 päivän sisällä
- valmistusvirheet ilmoitettava 30 päivän sisällä
- Yleinenpalautuskäytäntö
Tuotteiden tulee olla:
- avaamattomia
- käyttämättömiä
- alkuperäispakkauksessa
Palautus 7 päivän sisällä ostosta.
- Riidat
Kaikki riidat arvioidaan todisteiden perusteella (seuranta, kuvat, raportit).
- Kurssit
- digitaaliset kurssit eivät ole palautettavissa aktivoinnin jälkeen
- peruutus 48h etukäteen
- siirroista peritään maksu (€50 / €75)
- Sovellettavalaki
Ehdot määräytyvät Englannin ja Walesin lakien mukaan.
- Yhteystiedot
📧 customerservice@japaneseheadspaco.eu
📧 servicing@japaneseheadspaco.com